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    我市政務服務引入標準化現場管理,資料擺放、接待禮儀等都有新標準

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    樓主
    發表于 2019-10-30 08:31:15 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
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      “最多跑一次”改革成果有目共睹,“硬件”有了提升,“軟件”同樣不能落后。最近,我市政務服務引入標準化現場管理,以后企業和群眾辦事將享受到更加“標準化”的政務服務。日前,我市政務服務辦召開政務服務大廳標準化現場管理動員暨培訓會,來自市政務服務辦、各辦事窗口、開發區行政服務中心、各鎮街行政服務中心等450余人接受了培訓。
      現場先后開展了標準化現場管理知識培訓和服務禮儀培訓。“從細節入手,比如窗口的資料擺放雜亂,影響了辦事的質效,標準化現場管理就是為了解決這些問題。”市政務服務辦督查監察科科長蔡亞萍說,現場管理更加標準化,就能讓政務服務更規范、更周到。
      高級禮儀培訓講師從政務服務人員職業形象、表情、接待語言及步驟標準化等四個方面,結合窗口工作實際一一展開講解。“何時站立、怎么注視、如何微笑、怎么開口”等服務接待“4s”步驟,讓每一位學員進一步理解并掌握了政務服務禮儀。參訓人員紛紛表示受益匪淺,對于更好地為群眾服務,大家信心十足。
      “我們將分啟動試點、全面推行、檢查驗收和總結提高四個階段,力爭用五個月時間高質量推進現場管理標準化建設,”市政務服務辦副主任陸建勇說,通過改善政務服務辦事大廳整體面貌,深化我市“最多跑一次”改革,大力提升政務服務質量與效率,為企業和群眾提供更加優質、便捷、文明和高效的服務環境。  
    來源:諸暨日報



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    上尉

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    沙發
    發表于 2019-10-30 08:54:02 | 只看該作者
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    中尉

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    板凳
    發表于 2019-10-30 09:43:02 | 只看該作者
    希望能有效的實行起,最多跑一次

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    中將

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    檸檬精杠精之魂熱心網友最無聊水民

    地板
    發表于 2019-10-30 09:57:44 | 只看該作者
    這樣看著很順眼

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    中尉

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    發表于 2019-10-30 12:41:05 | 只看該作者
    臨時工又要受累啦

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    中校

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    發表于 2019-10-30 16:02:54 | 只看該作者
    市民素質也有待提升,彼此尊重才好
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